Política de Privacidad
Una colaboración basada en la confianza
Cuando IKEA se propuso crear una línea de artículos para el hogar de alta calidad
y bajo precio, sabíamos que no podríamos hacerlo sin la ayuda de algunos socios
muy importantes, nuestros clientes. Ya sea que estés buscando compras en el catálogo
de IKEA, cargando tus muebles en nuestros almacenes de autoservicio o montando tus
compras en casa, nos esforzamos continuamente para ayudarte a disfrutar de una mejor
vida cotidiana a un precio que todo el mundo puede permitirse. En IKEA nos basamos
en una permanente colaboración con nuestros clientes. Sin ti, IKEA no podría existir.
Esta colaboración se extiende a la forma en que tratamos tu información personal.
Al igual que comprar en IKEA es una experiencia basada en la cooperación, cuando
se trata de tu vida privada, en IKEA resaltamos la importancia de trabajar con los
clientes. Sólo reunimos la información que podamos necesitar para hacer de la compra
una mejor experiencia. Esta Política de Privacidad es nuestra forma de comunicarte
qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo puedes acceder a ella, modificar
y cancelar tu información.
Ayúdanos a construir una IKEA major
Con el fin de crear una IKEA mejor, necesitamos tu ayuda. Puedes colaborar proporcionándonos
varios tipos de información para que IKEA pueda ofrecerte un mejor servicio y, en
definitiva, para mejorar IKEA en beneficio de todos. A continuación encontrarás
algunas de las razones por las que te solicitamos información, así como la forma
en que obtenemos y utilizamos dicha información para ayudarte a mejorar la experiencia
de comprar en IKEA.
Catálogo - Cuando nos solicitas un catálogo, nos proporcionas información
de contacto, como puede ser tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección
de correo electrónico. De esta forma podemos tramitar tu solicitud. Al suscribirte
a nuestra lista de correo electrónico, nos proporcionas información tal como tu
dirección de correo electrónico, nombre y código postal para que podamos comunicarnos
contigo por correo electrónico. Te enviaremos un correo electrónico sólo si nos
has proporcionado tu dirección de correo electrónico y nos has pedido que nos comuniquemos
contigo de esta manera. Para actualizar tus preferencias de comunicación por correo
electrónico o para cancelar la suscripción, por favor, accede a tu cuenta desde
tu computadora personal a través de la siguiente dirección:
http://info.ikea-usa.com/signup/registro.aspx.
Compras - Cuando ordenas o compras un producto de IKEA, se te puede pedir que nos
des la información de contacto y de pago (por ejemplo, información de tarjetas de
crédito) para que podamos procesar tu solicitud. Cuando pagas por un producto de
IKEA con tarjeta de crédito, usamos la información de tu tarjeta de crédito sólo
para llevar a cabo tu pedido y para otros fines internos. Si realizas un pedido
a través de nuestra página web, uno de nuestros representantes de servicio
al cliente te llamará después de haber realizado el pedido con el fin de
completar la operación que has solicitado.
Atención al Cliente - Si contactas con uno de nuestros representantes de servicio
al cliente, es posible que te solicitemos información tal como tu nombre, dirección
y dirección de correo electrónico para que podamos responder a tus preguntas o comentarios.
Con tu consentimiento, podemos conservar esta información para personalizar tu experiencia
con nosotros y ayudarte mejor la próxima vez que contactes con nosotros.
Página web - A muchas personas les preocupa su privacidad y el uso de "cookies"
cuando navegan por Internet. Las cookies son pequeños archivos que pueden utilizarse
para almacenar la información que ya has suministrado. Las cookies no pueden ser
utilizadas para "robar" información personal o de tu sistema informático.
El sitio web de IKEA utiliza cookies para recordar tus preferencias. Por ejemplo,
el sitio web puede recordar qué página de la tienda IKEA viste, con el fin
de hacer que tu próxima visita sea más cómoda (mostrando información relevante
a esa tienda). Sin embargo, si no quieres tener ninguna cookie, puedes desactivarlas
en las opciones de tu navegador de Internet.
Piscina de Bolas para Niños - Para aprovechar la zona supervisada de juegos infantiles
y la piscina de bolas mientras compras, te pedimos que completes una tarjeta de
registro con el nombre del niño y la edad, el nombre del encargado, dirección, teléfono
y firma. Pedimos esta información para ayudar a garantizar la seguridad del niño.
Móviles - IKEA ofrece a los clientes la capacidad de averiguar qué hay de nuevo
en su tienda local de IKEA a través de su dispositivo móvil, ya sea navegando por
nuestro sitio web para móviles o a través de mensajes de texto SMS (servicio de
mensajes cortos). El uso de este sitio web para móviles sigue normas similares empleadas
por nuestro sitio web estándar, las cookies pueden ser empleadas para recordar
las preferencias o la actividad anterior, pero no revelan información personal y
se pueden desactivar mediante las opciones de su dispositivo móvil de Internet.
Para la mensajería SMS, los usuarios sólo recibirán mensajes si han optado
concretamente para ellos; se aplicarán las tarifas estándar de mensaje
de texto. Para unirse a IKEA Mobile, escribe la palabra clave "JOIN" y envíala al
62345. Para darse de baja de IKEA Mobile, escribe la palabra clave "STOP" y envíala
al 62345.
Otra información que nos proporcionas - A través de encuestas, formularios web o
mensajes SMS, es posible que nos proporciones información referente a las preferencias
de productos, los motivos de compra de un producto, familia y estilo de vida para
ayudarnos a aprender más sobre tus preferencias de compra. También puedes
proporcionar dicha información cuando llenas una tarjeta de garantía sobre un producto
que has adquirido en IKEA. Además, nos puedes dar esa información si te registras
para disfrutar o canjear ofertas especiales IKEA, cupones de descuento u otras promociones.
¿Cómo protege IKEA la información personal?
Para nosotros, la seguridad de la información personal es una prioridad. Mantenemos
garantías administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal
que poseemos contra la divulgación no autorizada, uso, alteración y destrucción.
Estamos comprometidos a proporcionar los controles de seguridad adecuados para proteger
la información personal que tenemos sobre ti contra riesgos previsibles.
¿Cómo actualiza IKEA su política de privacidad?
Los servicios de IKEA y promociones cambian con el tiempo. Este Aviso de Privacidad
se actualizará periódicamente para reflejar esos cambios y los cambios correspondientes
en nuestras prácticas de información. Cada vez que modificamos este Aviso
de Privacidad, cambiaremos la fecha del aviso para indicar cuándo fueron
hechas las revisiones. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas
de información y los términos de este Aviso de Privacidad, y aplicar las prácticas
que han cambiado a toda la información que tenemos sobre ti. Al usar este sitio
web, aceptas los términos de este Aviso de Privacidad como se indicó en el momento
de usarlo. Cualquier futuro acceso a este sitio web después de la publicación de
un Aviso de Privacidad revisado será entendido como tu aceptación a esta
revisión del Aviso de Privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso
de Privacidad en cualquier momento.
¿Tiene enlaces a otros sitios web el sitio web de IKEA?
El sitio web de IKEA puede contener enlaces a otros sitios web que operan de forma
independiente de IKEA y no están bajo nuestro control. Te ofrecemos enlaces
a otros sitios web únicamente para tu comodidad e información. Otros sitios web
pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales sugerimos que revises
si visitas cualquier sitio web vinculado. IKEA no se hace responsable de la información
proporcionada por estos sitios web, la obtenida a través de los mismos, o de cualquier
otro uso de esos sitios web.
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Reconocemos que tener información precisa y actualizada sobre ti y tus preferencias
es importante para nuestra capacidad de responder adecuadamente a tus intereses.
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¿Cómo puedo contactar con IKEA?
Si tienes alguna otra pregunta acerca de las prácticas de privacidad de IKEA
o acerca de tu información personal, por favor contacta con nosotros aquí o llama
al 1-800-434-4532 (presione 7 para español), o escríbenos a:
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